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什么是社交媒体营销?

发布的 加里·亨德森2020年9月8日上午11:41:46

关于社交媒体,它如何重塑消费者行为,以及企业如何利用它来推动命运之轮向有利于自己的方向发展,我们已经说得够多了。

尽管网络上有大量的信息,但许多企业仍难以理解“社交媒体营销”及其运作方式。

因此,我决定提出一个全面的指南,将简化那些努力制定成功的营销策略的社交媒体营销。

社交媒体是一个过时的网络35亿个用户他们喜欢分享、寻找和创造信息。

作为一个市场营销者或企业主,你如何利用这个网络为你的企业带来巨大的结果?

社交媒体渠道已迅速成为企业发展战略中不可分割的一部分。在与消费者建立有意义的联系时,你不能忽视“社交”的影响。

什么是社交媒体营销?

这是如何Investopedia定义了术语:

“社交媒体营销(SMM)是指利用社交媒体网站和社交网络来营销公司的产品和服务。”

但是这个定义遗漏了一些非常重要的东西。让我们把它变得更简单更清楚:

“社交媒体营销是为每个社交媒体平台创建定制内容的过程,以提高参与度和促进你的业务。”

社交媒体营销就是要与你的观众或顾客建立联系,帮助他们更好地理解你的品牌。这对你的业务增长是非常有益的。

想象一下,你打算第一次与某人见面,并打算建立良好的关系。

你该怎么做才能让那个人立刻喜欢上你,因为你没有第二次机会了?如果你遇到那个人,说一些无聊或毫无意义的话,你会成功吗?

当你让别人开心时,人们往往更喜欢你,不管你怎么做。

就像线下世界一样,你的社交媒体营销的成功很大程度上取决于你找到并取悦目标受众的能力,这样他们就会喜欢你的品牌,并与他人分享你的故事。

如果你的故事不值得分享,你的社交媒体营销努力就不会有结果。

什么是社交媒体营销?

为什么社交媒体营销在今天如此重要?

如今,当消费者想要更多地了解一个组织或产品时,他们会争先恐后地浏览社交媒体,因为在那里他们会发现其他人在谈论该业务。

如果你在社交媒体上没有存在感怎么办?你会错过一个给人留下深刻印象的好机会。

看看这些数据Oberlo以下是为什么在2020年及以后,拥有一个健全的社交媒体营销策略对企业成功至关重要的原因:

  • 在社交媒体上对某个品牌有积极体验的消费者中,71%的人可能会向朋友和家人推荐该品牌。

  • 90.4%的千禧一代、77.5%的X世代和48.2%的婴儿潮一代是活跃的社交媒体用户。

  • 仅Facebook就有超过27亿的月活跃用户。

你的客户和潜在客户每天都在使用社交媒体渠道,一天使用多次。看看这个博客就知道了一个人花在社交媒体上的平均时间。

对于那些希望深入了解受众兴趣和品味的品牌来说,社交媒体是一个理想的场所。在专家看来,聪明的公司将继续投资于社交媒体,以实现可持续的业务增长。

无论你是想推出一款新产品还是一项新业务,社交媒体都是围绕你的倡议制造轰动效应的完美发射台。随着我们进一步进入电子商务的未来,很明显,社交媒体营销不仅仅是一个选项。

在竞争日益激烈的环境中,你的企业不能错过社交媒体。

在社交媒体影响者领域,竞争尤其激烈,每天都有成千上万的新影响者创建一个品牌。如果你正试图建立更多的在线存在感,成为一个社交媒体影响者,一定要阅读我们的综合指南

类似的帖子:社交媒体营销的重要性

社交媒体营销的5个好处

多年来,社交媒体营销的概念不断演变。几年前,使用社交媒体渠道的唯一目的是产生网站流量。

今天,它已经发展成不仅仅是一个播放内容的地方。

你可以有一个适当的社交媒体营销策略,通过与潜在客户建立双向对话来扩大你所销售的产品的覆盖范围,从而获得广泛的利益。我将提到社交媒体营销的五大好处:

1.SMM不断为您的业务暖化新的受众

如何成为社交媒体影响者

没有什么比面对冷漠的观众或从未接触过你的品牌的人更糟糕的了。

社交媒体营销为工具和策略打开了大门,让你很容易为你的企业吸引到新的受众。

Facebook和其他社交平台允许你使用内容与潜在受众联系,并为他们预热。虽然很难吸引人们的注意力,但你可以通过吸引人的内容轻松地突破噪音。

例如,制作一个有趣的Facebook视频广告可以让人们更多地了解你。

2.SMM与客户建立更牢固的关系

如果你认为社交媒体营销只是销售和推广,那就重新考虑一下吧。

成功的品牌与他们的社交媒体观众建立联系,建立持久的关系。

例如,当他们在一个平台上分享东西时,他们会回复任何人的评论或问题,为他们提供任何可能需要的帮助。

与其出售你的产品或服务,你可以简单地向你的社交媒体粉丝询问关于你的产品的问题,或者分享一些可以让你的观众生活更轻松的东西。

通过这种方式,你可以建立信任,并向他们展示你有多关心他们的需求和意见。

在让人们和你一起投资之前,你必须首先为他们服务。

例如,我们使用的最好的社交媒体策略之一是我们的企业家合作Facebook社区。

我们用这个Facebook群来谈论生活和生意,分享很酷的想法和策略,真的只是为了认识和我们一样志同道合的人。

Facebook群组是利用社交媒体培养忠实受众的好方法,这些人会在一生中为你的企业或品牌辩护。

3.SMM产生更多的线索和转换

像Facebook、Instagram、Twitter和Linkedin这样的平台可以让公司产生线索。你可以混合使用付费和有机策略来提高转化率。

视频营销、付费广告活动、赠品和电子邮件选择都是让潜在客户进入你的销售渠道的主要策略。

例如,在Facebook上进行免费活动可以帮助你增加合格电子邮件地址的列表。

由于所有事情都在网上进行,SMM是一种可测量的、更快的、更容易的建立潜在客户数据库的方法。随着可见性的增加,您的企业会发现大量的转换机会。

引人注目的内容可以把你的社交媒体粉丝吸引到你的公司网站上,并把他们变成忠实的客户。

4.SMM让你在竞争中领先

如何找到你的竞争对手

你可以从竞争对手的社交媒体上学到很多东西,特别是如果你刚刚开始探索社交媒体,缺乏好的营销想法。

进步的公司总是监视他们的竞争对手,看看什么对他们有效。追踪你的竞争对手在做什么应该是你的社交媒体营销策略的一个关键部分。

你可以开始尝试对你的竞争对手有效的东西。

例如,如果Facebook的付费广告能给你的竞争对手带来不错的效果,你也应该尝试一下。然而,你不应该模仿你的竞争对手,这可能会损害你的声誉。一定要脱颖而出。

如果你想知道你的竞争对手向他们的观众展示了什么类型的Facebook广告,你可以访问Facebook的广告库,在这里

该广告库提供了一个全面的、可搜索的、目前在Facebook应用程序和服务(包括Instagram)上运行的所有广告集合,从而提供了广告透明度。

5.多发性骨髓瘤是划算的

社交媒体营销可能是最具成本效益和最多样化的商业推广方式。

在大多数社交网站上创建个人资料是免费的。如果你想进行付费活动来提升你的内容,与其他广告平台相比,成本相对较低。

如果做得好,你的投资产生更大回报的机会也会更高。如果付费广告是你的社交媒体营销策略的一部分,一定要从小处开始,随着你越来越适应,逐步增加。

你总是可以做一些事情来改善你的数字广告效果。社交媒体营销的好处之一是,它允许您跟踪您的表现,并使用实时数据微调您的策略。

#R3MAT方法在社交媒体营销中的应用

虽然社交媒体可以为企业带来很多好处,但制定一个以结果为导向的策略非常重要。

在我们深入解释如何创建一个成功的社交媒体营销策略之前,让我们看看#R3MAT与您的营销努力有什么关系。

如何做社交媒体营销

如今,数字营销人员必须跨渠道创造个性化体验。虽然增长的可能性是无限的,但你必须持续地交付正确的信息对观众正确的时间(# R3MAT)

如果你不能传达正确的情境,你的营销努力就会付诸东流。

环境很重要

如前所述,全球有超过30亿人使用社交媒体。这些人有几十个瞬间,创造了数十亿个信号,包括背景和意图。

为了更加相关和有效,你需要确保上下文是清晰的。换句话说,你需要理解人们在使用特定平台时的行为心理。人们以不同的心态使用不同的社交媒体渠道。

当你登陆Facebook时,你的用户在寻找什么?你在Facebook上的内容是否反映了用户的需求和兴趣?

在创建内容时,一定要考虑到上下文,不要中断用户体验。在正确的时间和正确的信息传达给人们,为他们的整体体验增加价值。

如何制定社交媒体营销策略

类似的帖子:6种方法让你在社交媒体上获得有机搜索流量

社交媒体规模很大。事情并不像看上去那么简单。

一个人在制定推广业务的策略时很容易不知所措。尽管如此,创建一个成功的社交媒体营销策略并不一定是一个痛苦的过程。

你的策略就像一个计划,涵盖了从你的目标到行动的一切。

你的计划越清晰,它就越以结果为导向。以可实现和可衡量的方式计划事情。

一旦你有了一个清晰的计划,拥有一个一体化的生态系统将使你的在线业务顺利运行是至关重要的。

我们已经使用了许多在线平台,但我们发现Kartra是对普通joe和有经验的在线向导的最佳解决方案。如果你好奇,试试他们的14天试用期,1美元看看这对你的网络帝国来说是不是一个愉快的解决方案。

会所的创造者

以下是制定一个成功的社交媒体营销策略的7步计划:

第一步:设定明确的目标和指标

你想从你的社交媒体上获得什么?无论你是想增加粉丝数量,还是想赚更多钱,都要明确你的目标和指标。

为什么贵公司在社交媒体上如此活跃?在你的头脑中没有一个明确的目标,你将无法确定正确的方向。

因此,使用S.M.A.R.T目标框架来设定你的目标,这意味着你的每个目标应该是:

  • 具体的:你的目标越具体,就越容易制定清晰的策略和预期。如果你想提高品牌知名度,要明确你想如何做到这一点。假设你的目标是每月增加250名Instagram粉丝。

  • 可衡量的:当你设定了具体的目标,衡量你的成功就变得更容易了。如果你每个月没有获得250个新追随者,你可以调整你的策略来改善结果。

  • 可实现的:有时公司野心太大,最终设定了不切实际、无法实现的目标。确保你的目标是可以实现的。现在,在Instagram上增加250名新粉丝是完全可以实现的。

  • 相关:你的社交媒体营销目标将如何影响你的底线?增加你的Instagram粉丝会帮助你实现你的商业目标吗?相关的目标与企业的目标紧密一致。

  • 有时限的:一定要设定最后期限。再次强调,在这样做的时候要现实一点。

你可能很难知道社交媒体粉丝的增加会带来多少价值。因此,最好关注转化率、点击率和用户粘性等指标。

你可以为每个社交媒体网络设定不同的目标,并相应地跟踪你的表现。

第二步:研究目标受众

什么是社交媒体营销

尽可能多地了解你的听众。

你的社交媒体目标受众是一群最有可能对你的业务感兴趣的人。他们拥有共同的人口统计和行为。

当你研究你的目标受众时,不要犹豫,要非常具体。它会让你深入到更细致的细节中,制作相关的内容。

你不能针对所有人。或者,你的目标受众并不是所有活跃在社交媒体上的人,尤其是当你经营一家小型企业时。

以下是识别和瞄准正确受众的几个步骤:

观众创建角色

创建用户角色就是开发理想客户的虚构代表。换句话说,人物角色描绘了一幅完美客户的清晰画面。

无论你的受众是婴儿潮一代还是千禧一代,高中生还是老年人,你都应该创造一个人物角色,让其遵循更可行、更专注的策略。使用年龄、地点、语言、平均收入、兴趣、消费能力和痛点等因素。

假设你的受众是一群20多岁的单亲妈妈,她们住在大城市,做着全职工作。利用这些统计数据和特征的抽象集合来创建人物角色。

使用数据

在研究你的目标受众时,不要只是假设。相反,使用数据来做出明智的决定。

假设你的目标受众是千禧一代。

现在,利用数据为你的策略选择正确的社交媒体渠道。

社交媒体分析为你提供了大量可操作的信息,包括你的关注者是谁,他们做什么,他们住在哪里,以及他们如何在社交媒体上与企业互动。利用这些见解来更好地识别你的受众。

第三步:研究竞争对手

你的竞争对手正在使用社交媒体。

不是吗?

深入了解你的竞争对手在做什么。

通过简单地回顾竞争对手的社交表现,你就能获得有价值的洞察力。在这方面,竞争对手的分析工具可以提供很大的帮助。

进行竞争分析

你可以从竞争对手那里学到很多东西;例如,什么策略适合他们,什么策略不适合他们。

竞争分析不仅能识别出你的竞争对手,还能让你清楚地知道你可以从自己的社交存在中获得什么。

遵循以下步骤,你就能清楚地知道自己的对手是谁:

  • 确定你的竞争关键词:准备一个包含竞争数据和搜索量的相关关键词列表。这些关键词可以帮助你缩小对竞争对手的定义。

  • 找出你的目标关键词的排名:选择与你的业务最相关的前10个关键字。把它们插入谷歌,找到你的顶级竞争对手。

  • 使用关键词浏览社交网站:现在使用你的关键词来看看谁在社交结果中排名靠前。例如,在Facebook的搜索栏中插入这些关键词,看看谁会出现。

  • 找出你的受众关注的品牌:Twitter分析和Facebook受众洞察帮助营销人员发现他们的受众关注的其他品牌。

在尝试了这些技术之后,您将能够建立一个长长的潜在客户列表。

但是,把你的名单缩小到五个在社交媒体上和你最接近的品牌。

然后,您可以执行SWOT分析,从优势、劣势、机会和威胁方面分析您的业务和竞争对手。

分析你的竞争对手利用社交媒体促进业务增长的方式将帮助你发现机会。这并不意味着你需要模仿你的竞争对手。

例如,如果你的竞争对手主要关注Facebook,你可能会尝试其他用户服务不足的网络。

专家提示:观察竞争对手社交媒体页面上的评论和评论,看看他们的客户在抱怨什么或要求什么。社交倾听是关注竞争对手的有效方法。

当你明白了这一点后,就针对这些特定的要求去创造内容并缩小差距。这给了你比竞争对手更大的优势。

如何监控社交媒体评论

步骤4:确定你要在哪个社交媒体平台上做广告

如前所述,并不是所有的社交渠道都是一样的。

每个平台都有自己的节奏和一组特定的用户,他们与内容的交互方式也有自己的特点。

一个用YouTube看他们最喜欢的节目的人可能不会因为同样的原因而使用Linkedin。

由于有数百个社交媒体平台,你不能把每个平台都纳入你的战略。

此外,你不能在每个平台上发布完全相同的内容。所以,在为你的营销策略选择理想的平台时,做一些功课是很重要的。

以下是选择合适的社交媒体平台的一些建议:

考虑受众人口统计

你对你的客户了解多少?他们是年轻的、年长的、男性还是女性?我们已经讨论了一个品牌如何更好地理解它的受众。

当你研究人口统计数据时,你便能够识别出适合你的策略的平台。

例如,如果你的最大客户群体是60岁或以上的女性,那么为你的企业开发Snapchat可能就不是一个好主意。同样地,如果你的目标受众只是男性,那么在Pinterest上建立一个存在感就是在浪费你的努力。

在很多情况下,Facebook和YouTube会带来最好的回报;在其他情况下,可能是谷歌或Linkedin。同样,当你要找出你的目标用户喜欢花时间在什么社交媒体平台上时,数据是你最好的朋友。

与你的商业目标保持一致

在将社交网络添加到你的战略中时,考虑你的商业目标也是至关重要的。例如,您可以优先考虑Twitter来改善您的客户服务工作。如果你想以一种视觉上引人注目的方式展示你的产品,Instagram将是一个很好的选择。

这里的关键是将平台的好处与您的业务目标结合起来。

专家提示:在你的客户所在的位置和你喜欢使用或投放广告的位置之间找到一个平衡点。

会所的创造者

步骤5:创造吸引人的内容

此时,您应该很清楚要覆盖哪些平台。是时候谈谈内容以及如何让它更相关和吸引人了。

创造可分享且有趣的内容归根结底是要理解用户的心理。这样你就能确切地了解是什么让他们开心和兴奋。

内容是你发布的任何内容:一条推特、Instagram上的一张产品照片、Facebook上的状态更新、LinkedIn上的一篇博客文章,等等。你需要为每个平台定制你的内容,并与你的用户保持相关性。

类似的帖子:什么是内容创造者?

执行关键字研究

虽然关键字研究和分析对搜索广告的成功至关重要,但进行关键字研究可以显著提高你在社交媒体上的可见度。

无论你的目标受众是在Instagram、Facebook还是YouTube上,确定你的受众使用哪些关键词来找到他们在社交媒体上最喜欢的内容。

它能让你发现听众的需求。

研究和确定正确的社交媒体关键词会让你清楚地知道如何有效地组织你的信息。

该过程指导您进行从优化视频到图像标记的各种活动。

假设您想要创建一篇博客文章。关键字研究将帮助你创造出用户想要搜索的内容。有很多了不起的关键字研究工具可以让你的生活更容易。

你想要创造人们需要和想要的内容。所以,花点时间找出你的社交媒体观众在寻找内容时使用的确切短语。

设置社交媒体像素

像素是你放置在网站上的代码,用来跟踪用户与Facebook广告和网站的互动。

这将帮助你追踪来自Facebook广告的转换,优化广告,向页面访问者重新营销,了解他们访问过哪些页面,并查看是否有人完成了你想要的操作。

如何设置一个Facebook像素

你可以安装Facebook像素,即使你不使用Facebook广告。

它将立即开始收集数据,这样你就不必在创建第一个Facebook广告时从头开始。

如果你需要更多的帮助来设置你的Facebook像素,我可以告诉你步骤在这里。

专家提示:语境比内容更重要。

第六步:在社交媒体上发布广告

让你的内容在网络上被注意到是很难的,尤其是在社交媒体上,几乎一半的内容都没有被分享。

要充分利用你的社交媒体,遵循80/20规则,即“花20%的时间创建内容,剩下的(80%)推广它”。

我相信你一定听过这句话:“如果内容为王,发行就是女王”。

内容创建是一个耗时的过程。如果你一开始就创造了很棒的内容,那么推动用户粘性便会变得更加容易。不幸的是,大多数人不会发布高质量的内容,最终不会为他们的业务创造任何东西。

所以,首先,你的内容应该提供你的观众正在寻找的东西。然后你可以通过付费社交提高用户粘性和曝光度。

大多数领先的社交媒体平台都允许你投放广告。你可以以相对较低的成本开展付费社交活动,以达到特定的商业目标。

专家提示:在制作广告时,用不同的信息制作不同版本的广告,以确保最大和最好的粘性。这有助于你和每个人单独交谈。

步骤7:经常分析结果

你的社交媒体营销策略是你的整体营销计划的重要组成部分。第一次就做对很难。

当你开始执行你的策略并衡量绩效时,你可能会发现你的一些策略并没有预期的那么有效。

因此,分析您的结果是非常必要的,这样您就可以识别和修复问题。

你应该跟踪什么?

从发布粘性百分比到关注者数量,社交媒体指标可能令人困惑。但是,您必须根据您的目标确定和跟踪正确的度量标准。

对于每个目标,你都需要一个相关的度量。

假设你的目标是在2个月内将社交游戏的转化率提高25%。

为了达到这个目标,你需要发起一个包括广告和影响者的活动。为了分析结果,你需要着眼于网站分析中的社交流量和转化率指标。

真正重要的指标:

  • 体积:有多少人在谈论你的品牌或活动?体积是最容易测量的指标。例如,Facebook Insights可以测量有多少独立用户在他们的留言板上发布了关于你的品牌的内容。

  • 到达:这是一个衡量潜在受众规模的指标。它回答了你的内容传播到什么程度。

  • 事务:你的受众是如何参与和传播你的内容的?Facebook分享和Twitter转发会告诉你是谁在传播你的内容,而点赞、评论和反应则有助于知道是谁在回应你的内容。

  • 的影响:你的社交媒体内容是否足够强大,能够鼓励你的追随者真正去做任何事情?拥有数百万粉丝是一回事,创造一个有影响力的社交媒体是另一回事。

  • 的声音:与你的主要竞争对手相比,关于你所在行业的整体谈话中关于你的业务的比例是多少?如果你想知道你的社交媒体营销策略做得如何,声音份额是一个关键指标。

根据数据和见解定期重新评估你的策略是很重要的。你也可以使用分析去测试不同的内容。

根据什么有效,什么无效来完善你的策略。

你应该多长时间在社交媒体上发帖?

在Instagram上发帖的最佳时间是什么时候

如果你发帖太不频繁,你的追随者会忘记你的品牌。如果你发帖太频繁,他们可能会发现你的品牌挤爆了他们的feed。

在Facebook上,企业的资金不足10000年每个月发布超过60次帖子的关注者,每条帖子获得的点击量比那些每月发布5次或更少的关注者少60%。

不要用太多的内容让你的观众不知所措。对分享的内容要有选择性。

让我们这么说吧:创造一个可爱的视频比让你的观众观看100个没有任何价值的视频要好。

为你的观众创造最佳社交媒体体验的专业建议

  • 响应:与那些对你的内容做出回应或在你的页面上分享东西的人交流——响应性鼓励更多的转换。

  • 有明确的目标:确保你知道自己在追求什么。

  • 是一致的:经常以舒适的速度发布。如果可能的话,提前安排你的帖子。

  • 有一个主题:为每周的特定日子选择主题,以提高参与度。

  • 讲述一个故事:通过品牌故事在社交媒体上吸引顾客。

  • 带着激情去做:或者根本就没有。

  • 沟通:与你的团队分享一切;目标、失败和成功。

  • 是一个潮流:不要只是追随潮流,要成为他人灵感的源泉。

  • 用再处置观众:别忘了利用你的受众再营销。

最后的想法+资源

我希望这篇指南将帮助你最终创建一个有效的社交媒体营销策略。

有200多个社交媒体网站。至少在其中几个平台上建立你的存在感。紧跟你的听众。紧跟所有最新的趋势和技术以获得成功。

对于你的企业来说,没有比社交媒体营销与杀手级影响力营销策略相结合更好的增长策略了。

为您的旅程提供的其他资源: